Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>ذهب لمركز يوسف انجنير الطبي الساعه ٦ مساءً بسبب حاله طارئه لدي طفل رضيع سقط ونزف كثيرا من داخل اللثه والانف ذهبت للتمريض وصنفوه وعطوني ورقه للتسجيل دخلت لكونتر 2 واخبرت الموظف اخبرني يلزمكم الدخول للتصنيف مره ثانيه ذهبت للتصنيف ولكن الممرضين اخبروني انه الطفل مصنف ولا نحتاج سوى موعد فقط وقامو بالاتصال بالرسبشن دون اي رد او جدوى واخبرني الممرض ارجعي للرسبشن مره ثانيه وكلميه ورجعت لكونتر الثاني للموظفه وعندما اخبرتها قالت قومي بالانتظار مره ثانيه وهي تتحدث بالهاتف وانا نتظر بالاين ٢١ دقيقه للتسجيل فقط لاخد موعد ممى اضطرني لوقف النزيف وحدي خرجت وقمت بتنظيف الجرح ووضع ثلج مره ثانيه وايقاف نزيف الانف. لماذا كل هذا الاهمال هل يجب ان نذهب مباشره للمستشفيات الخاصه او العلاج بنفسنا رغم عدم وجود مراجعين كثر</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المريضة والاستماع الى شكوتها و ملاحظاتها وتم شرح لها نظام التصنيف في الفتره المسائية ودرجات التصنيف وسوف يتم التحدث مع الموظفين كذالك بخصوص الملاحظات</p>