Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>قمت منذُ قليل بزيارة المركز الصحي في مدينة عيسى ( انجنير)، الساعة ٥:٠٠ مساء، حاولت أخذ موعد في التطبيق ولكن كانت كل المواعيد ليوم غد، لذا توجهت للكونتر الذي وجهني للذهاب لقسم تصنيف الحالات،والذي صنف حالتي بحالة مستقرة، لأعود مجدداً إلى قسم المواعيد ليتم ابلاغي انه لا توجد مواعيد لليوم، ويمكنني الحضور غداً صباحاً .. لذا انا اتسأل مافائدة ان يتم تصنيف المركز بمركز بأنه يقدم خدمة ٢٤ ساعة وعند مراجعته الساعة ٥ مساءً يتم احالة الطلب لليوم الثاني ! ، مع العلم اني موظفة وكما هو معلوم انه خروج الموظفين اثناء عملهم يربك سير العمل، وعندما يكون الموظف حريص ع وقت العمل ، يتفاجأ من آلية عمل المراكز الصحية ، وأخيراً وليس آخراً الحالة المستقرة وفق تصنيف المركز اخرجتني من المنزل لأصعد سيارتي واتوجه للمركز الصحي وانتظر عند كل قسم ليتم ابلاغي في نهاية المطاف بالعودة غداً مجدداً ، أتساءل لم كل هذا العناء! لم يكن هناك داعي لأخرج من المنزل أساساً إن كان العمل وفق هذه الآلية ، أو كان أولى بي التوجه للمستشفيات الخاصة.. أرجو إعادة النظر في آلية عمل المراكز الصحية، فهي آلية عقيمة ولا تخدم المواطن</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المريضة وتم شرح لها نظام التصنيف في فترة الرعاية المستعجلة</p>