Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>أريد ان اتقدم بشكوى على موظفة التسجيل/ الاستقبال في مركز بنك البحرين الوطني بعراد حيث أنها تفتقر لأدنى أساليب التواصل الحضاري و تتكلم مع المراجعين بطريقة غير مؤدبة و هذه ليست المرة الأولى التي أواجه مشكلة مع هذه الموظفة و تكرار هذه المشاكل من قبل الموظف ذاته لا يبعث على الاطمئنان و ينفر المراجعين الذين هم أساس الخدمات الطبية التي يتم تقديمها. تم مواجهة هذه المشكلة في الساعة ٤:٣٥ من عصر اليوم حيث أنني لم اعلم بانه تم تحديث بياناتي في أنظمتكم و لم اعد اتبع هذا المركز الصحي ( علماً بان تطبيق صحتي لا يزال يبين ان مركز عراد الصحي هو المركز الصحي الخاص بي).أسلوب الموظفة السيء للغاية ترك أثراً سيء و سمعة سيئة لمراكز الرعاية الأولية في ذهني و التي سيمر الكثير من الوقت لمحوها. ملاحظة: المضحك في الأمر ان هذه الموظفة لم تكتفي بمعاملتنا بأسلوب سيء بل بينت عدم أهليتها حيث أنها أكدت ان مجمع رقم ٢٥٤ (المجمع الذي اسكن فيه حالياً) تتم خدمته من قبل مركز سماهيج في حين ان المجمع تتم خدمته من قبل مركز الحد. الرجاء كل الرجاء ان يكون موظفي الاستقبال من الأشخاص البشوشين لتسهيل عملية المراجعين و شكراً.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع العميل و عمل اللازم</p>