Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>رحت مركز الشيخ صباح السالم من غير موعد حولوني الاستقبال للتمريض اتشخيص حالتي واحس بألم في الجسم وارهاق وزكام&nbsp;</p> <p>والممرضه اخذت حرارتي وقياس الضغط واخبرتني بالرجوع الى قسم السجلات وبدورهم اخبروني بالحضور يوم ثاني وان حالتي ليست طوارئ&nbsp;</p> <p>وانا اشعر بالتعب والارهاق وحضرت للمركز علشان يخبروني بالحضور يوم ثاني.</p> <p>وخصوصا عندي دوام وانا جيت العصر لأن حالتي ساءت والمركز كان فاضي ولماذا تم تشخيصي بأن حالتي ليست طوارئ&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع صاحبة الشكوى وتم شرح الية التصنيف المتبعة في مراكز الرعاية الأولية ، حيث ان &nbsp;المريضة تعاني من اعراض الفلو وتم عمل قياس المؤشرات الحيوية &nbsp;وكانت طبيعيةحيث ذكرت للممرضة بانها اخذت مسكن &nbsp;لذلك تم تصنيفها اللون الأخضر.</p> <p>&nbsp;ذكرت المريضة بأنه يجب ايجاد حل لمشكلة التصنيف &nbsp;حيث انها لم يكن بامكانها الحضور الموعد المعطى لها في اليوم التالي وذلك لالتزامها بالعمل، وايضا ذكرت بأن يجب اعطاء مواعيد في أي وقت اذا كان المركز مفتوح وقريب من منطقة سكنها أو تحويل حالتها الى الطبيب المسووؤل عن النوبة لأنه كما ذرت في الاتصال بأن تعاني من الم في الجسم وارهاق حتى لو كانت المؤشرات الحيوية طبيعية.</p> <p>ذكرت لها بأن سيتم رفع الشكوى في اجتماع مجلس الادارة حيث من اللازم أن يتم شرح آلية التصنيف قبل اعطاء بطاقة التصنيف من قبل قسمي التمريض والسجلات بأن يمكن مراجعة مركز 24 ساعة في حال تراجع حالة المريض أو مراجعة مسؤول النوبة في المركز.</p>