Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p style="direction: rtl;"><br /> السلام عليكم أتقدم لكم بهذه الشكوى لأنها أثرت بشكل خطير على شخصيا، حيث أني كنت اعاني من الم شديد في الاسنان وقد اخذت موعد امس بتاريخ 31 يوليو 2024، واخبرت جهة عملي، واليوم عندما طلبو مني اثبات بالموعد فتحت برنامج صحتي وتفاجأت بأنه مكتوب cancelled أي انه تم الغاء الموعد بدون اخباري، مما وضعني في وضع محرج جدا مع جهة عملي ومصدر رزقي الوحيد ارجو رفع الشكوى لأعلى جهة لكي لا يتم تكرار هذا الخطأ والذي يبدو أن من يعمل عليه لا يعلم كيف يؤثر مثل هذا التصرف على الناس مع الشكر</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;</p> <div style="direction: rtl;">&nbsp;</div> <div style="direction: rtl;">ردا على الايميل السابق بشان الشكوى المفدمه من قبل المريض علي الياس اكبر&nbsp;</div> <div style="direction: rtl;">رقم الشخصي 000109053</div> <div style="direction: rtl;">بتاريخ ٣١/٧/٢٠٢٤</div> <div style="direction: rtl;">نفيدكم علما باه قد تم متابعة الشكوى &nbsp;ولم يكن هنالك اي موعد باسم المريض مسجل على العيادات بتاريخ المذكور ، وبعد التاكد من العيادات &nbsp;لم يتم الغاء اي موعد ، كذلك تم التاكد من مسؤول المنسقين ولم يكن هناك اي موعد مسجل اساسا او تم إلغاءه في اي صحه وبالاضافة يوجد مواعيد مسجله لمرضى اخرين (مرفق صورة اي صحه) على الرغم من وحود موعد مسجل باسم المريض بتاريخ ٨/٥ وقد تم إلغاءه بطلب من المريض من قبل الكول سنتر &nbsp;وتظهر الجهة التي قامت بالالغاء</div> <div style="direction: rtl;">وقد تم الاتصال ايضا بالمريض وبسؤاله اتضح ان والدته من فامت بحجر الموعد وليس لدية اي علم بوقت الموعد او رقم العيادة وكذلك تم الاتصال بوالدة المريض وتم شرح طريقة التسجيل واننا لسنا الجهة المعنية بالشكوى حيث اننا لسنا من قام بالغاء الموعد ولايوجد اي موعد مسجل بهذا التاريخ على العيادات</div> <div style="direction: rtl;">كذلك تم شرح طريقة اخذ وتسجيل المواعيد على القسم بالفترتين المسائية والصباحية&nbsp;</div> <div style="direction: rtl;">وفي ختام المكالمه قدمت والدة المشتكي الشكر للطبيبه على التوضيح وسرعة الاستجابة والرد</div> <p style="direction: rtl;">دكتوره هبه السلوم</p>