Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p style="direction: rtl;">السلام عليكم بدأت بالالم منذ شهر سبتمبر الماضي حيث كنت اعاني من اسناني فتوجهت الى مركز البلاد القديم للعلاج وكان السن قد وصل للعصب وعليه تم العلاج على جلستين في مركز البلاد القديم وبعدها اخبرونا ان حشوة العصب غير موجودة فكنت ازور المركز بشكل اسبوعي لتنظيف السن وتعقيمه مع معاناتي بالألم بعدها تم تحويلي الى مركز النعيم الصحي للاخصائي في غرفة رقم 3 واخبرني انه سيقوم بالبدأ في العلاج بعد شهر وكان بتاريخ 12 نوفمبر 2024 وعند الحضور حسب الموعد المتفق لم تتم معالجتي من قبل الاخصائي وقد اخبرني بأن الاسنان تحتاج إلى تنظيف مع اتني كنت منتظم مع مركز البلاد القديم للتنظيف قبل شهر ونصف تقريبا والاسنان كانت نظيفه الا انني ذهبت الى مركز البلاد القديم للتنظيف مرة اخرى واخبروني فنيي الاسنان هناك بان اسنانك نظيفة ولا حاجة للتنظيف الا اننا اصريت عليهم بان ينظفوا بشكل أعمق وبعدها قمت بالتواصل مع الاخصائي لبدأ العلاج مع ما أقاسيه من آلام فاخبرني سنقوم ببدأ العلاج بعد أكثر من شهر بتاريخ . 24 ديسمبر 2024 فهل هذا امر منطقي مع وجود الألم الفضيع مع أن الاخصائي قد اخبرني سابقا بان المواعيد قريبة</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">لفاضله دكتوره ايمان المهري المحترمه.</p> <p style="direction: rtl;">ردا على الايميل السابق بشان الشكوى المفدمه من المدعو ابراهيم عبدالنبي&nbsp;</p> <p style="direction: rtl;">الرقم الشخصي&nbsp;</p> <p style="direction: rtl;">نفيدكم علما بأبه فد تم متابعة الشكوى والتحقق من الملف الابكتروني للمريض بالإضافة الى سؤالالطبيب ومن ثم الاتصال بالمريض قد تبين الآتي :</p> <p style="direction: rtl;">اولا : المريض لم بتاخر ساعه على دخوله للطييب كما ذكر في الشكوى وذلك بناءا على ماتبين من ملفالمريض حيث ان الموعد كان ٩:١٥ ودخل العيادة ٩:٢٦</p> <p style="direction: rtl;">ثانيا : المريض يعاني من ارتفاع وعدم انتظام في السكر ولايتبع اي نوع من العلاجات لتنظيمه</p> <p style="direction: rtl;">ويرفض المتابعه مع الطيبيب للعلاج</p> <p style="direction: rtl;">وبسؤال الطبيب قال بان المريض قد خرج غاضبا بمجرد انه قال له بان السكر مرتفع وكان يتكلم باسلوبتهجمي وغير لائق قبل الانتهاء من علاجه او شرح الحاله وهى يردد بان الطبيب رفض علاجه</p> <p style="direction: rtl;">وبالانصال بالمريض اقر بانه مصاب بالسكر والسكر غير منتظم لديه وبانه لم ولن يتبع اي علاجاتتنظيمه له&nbsp;</p> <p style="direction: rtl;">واصر على الخلع وهدد بانه سيكرر الشكوى حتى الحصول على العلاج &nbsp;( الخلع ) بدون تنظيم او علاجللسكر . وقدد كرر ذلك مرارا خلال المكالمه</p> <p style="direction: rtl;">وقد تم توضيح المضاعفات الناجمه عن ارتفاع السكر &nbsp;في حال الخلع ولكن المريض اصر على موقفه.</p> <p style="direction: rtl;">وفي نهاية المكالمه تم الاتفاق مع المريض بانه في حالة الشعور بالالم عليه مراجعه المركز حالا او تنظيمالسكر حتى يوم الاحد القادم ومراجعه المركز صباحا لقياس السكر وفي حال كان السكر قد انخفض الى١٣ او اقل سيتم خلع السن ولكن مع ذلك اخبرنا بانه سيحاول ولايعدنا بتنظيم السكر واصر على الخلع &nbsp;</p> <p style="direction: rtl;">د هبه سلوم&nbsp;</p>