Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>أتقدم بشكوى ضد موظفة الصيدلية في كاونتر رقم ١ الوقت حوالي ١٢:٤٥ حيث عند أخذ تذكرة رقم ٢٩٨ كانت الأرقام؟٢٨٢ وإثناء ذلك كان هناك ٣ كاونترات ١ و٢ أزهار و رقم ٣ سيد حسين الا ان الموظفة في كاونتر رقم ١ تجاهلت وظيفتها في خدمة المرضى واشتغلت بجوالها طوال الوقت حتى قدوم موظفة أخرى أم علوي للكاونتر الساعة الواحدة وخمس عشرة دق بالرغم إن رقم الكاونتر مضاء لديها وكانت جالسة ع كرسيها دون اكتراث بالمرضى . هذا الامر جعل التأخير لافتا وغير مقبولا</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المريض وشرح له سوء التفاهم ان كل الموظفين الذي كان يراه موجودين على الكاونتر في منهم بعض متدربين من الجامعه وفي منهم بعض مساعدين خدمات الذين يحضرون الادويه وانا ليس الجميع&nbsp;<br /> مصرح له صرف الادويه&hellip;&hellip;وان وجود التليفون الذي كان بيد الموظفه ما هو الاداه تم استخدامها لتصوير الادويه من تاريخ الانتهاءو &nbsp;الbatch عشان تقدر الموظفه الدخله على الكمبيوتر وتتبعه وتلصق الاستكرات على الادويه عشان تحضيرها واعطائها للمرضى&hellip;..<br /> و تفهم &nbsp;المريض الموضوع &nbsp;وتم الرد علي استفساريه وتوضيح الصورة الصحيحة</p>