Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p style="direction: rtl;">مركز الحورة ، الدكتورة زينب فايق</p> <p style="direction: rtl;">طلبت الدكتوره من المريضه التكلم باللهجه البحرينيه والمريضه تتكلم باللهجه المصريه ورفضت حتى غيرت اللهجه</p> <p style="direction: rtl;">وصفت الدكتورة دواء للمريضه غير متوفر في المركز ولما سألتها المريضه عن البديل مزقت الورقه بعنف ورمتها في الزباله بعنف وعصبيه.</p> <p style="direction: rtl;">كانت عنيفة في الفحص وأسلوبها غير مهذب</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">تم الاتصال بالشاكيه الساعه 12ظهرا بتاريخ 13/2/2025</p> <p style="direction: rtl;">أبدت الشاكيه انزعاجها من طريقة معاملة الطبيبه المعنية في الشكوى ووصفتها بأنها معاملة عنصرية. وخاصة عندما طلبت منها التحدث باللغه الانجليزية بدلا من اللهجه المصرية.</p> <p style="direction: rtl;">وذكرت بأنها كانت عنيفة أثناء الفحص وتتحرك بعصبيه وأنها عندما رجعت للدكتورة للاستفسار عن الدواء الموصوف صرخت في وجهها بعدم الدخول وكام عندها مراجع آخر. وأخيرا قامت بتمزيق الورقة ورمتها في الزبالة.</p> <p style="direction: rtl;">تم الاعتذار من الشاكيه واخبارها بأن الأسلوب المذكور غير مقبول تماما وسيتم اتخاذ الاجراءات اللازمه مع الطبيبه المعنية لضمان عدم تكرار هذا الموقف معها أو مع غيرها من المراجعين.</p> <p style="direction: rtl;">شكرت المراجعه الخدمات المقدمه في المركز وخاصة الطبيبات والأطباء الآخرين الذين كانوا يعاينونها على مدى 25 عام ولم تتعرض لأي موقف مزعج من قبل</p>