Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>الموضوع: شكوى بخصوص تعامل موظفة الصيدلية إلى السيدة / الدكتورة إجلال الموسوي.... المحترمة تحية طيبة وبعد، ذهبت يوم السبت الموافق ٢٢/٢/٢٠٢٥م إلى مركز حمد كانو الصحي لاستلام أدوية زوجتي الشهرية التي نفذت منها. ومع ذلك، لم تقم موظفة الصيدلية بواجبها بحجة أنه لا يمكن صرف الأدوية من هذا المركز الصحي، وطلبت مني التوجه إلى مركز الشيخ عبدالله الصحي. وكما تعلمون، بأننا في عطلة أسبوعية والمركز مُغلق، فإلى أين نلجأ للحصول على الأدوية؟ أليس جميع المراكز الصحية والرعاية الأولية تحت إدارة واحدة وتحت إدارة الدكتورة إجلال الموسوي؟ لذلك، أحمل إدارة الرعاية الأولية المسئولية الكاملة في حالة حصول أي مُضاعفات لا سمح الله لزوجتي. الرجاء التواصل معي عبر الهاتف لحل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن. مع خالص الاحترام،</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم التواصل مع المريض خليل إبراهيم بخصوص الشكوى ( CPR:660043700).........</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; حضر المريض الى المركز الصحي صباح يوم السبت بتاريخ (22/02/2025) لصرف وصفة الأمراض المزمنة له و لزوجته .</p> <p>&nbsp;</p> <p>اعتذرت موظفة الصيدلية عن صرف الأدوية و أخبرته أن موعد الاستلام هو تاريخ (24/02/2025) و المفترض ان يتم صرف الدواء من مركز الشيخ عبدالله بن خالد غدا , حيث ان عنوان المريض (909) من المجمعات التابعة الى هذا المركز . وعندما أخبرها المريض أن الأدوية قد نفدت اقترحت أن تصرف له كمية تكفي فترة الإجازة و لكن المريض رفض ذلك. علما ان المريض قد استلم أدويته الشهر الفائت من مركز حمد كانوا.</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>عطفا على ذلك سيتم تنبيه الموظفة , و مناقشة آلية صرف الأدوية المزمنة خلال الإجازات و العطل الرسمية مع الأداة. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>