Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>أتقدم إليكم بهذه الشكوى لألفت انتباهكم إلى بعض الملاحظات المهمة حول مركز يوسف انجنير الصحي، والتي تؤثر سلبًا على تجربة المرضى وكفاءة تقديم الرعاية الصحية. عدم تأكيد المواعيد الإلكترونية: قسم المواعيد لا يقوم بتأكيد المواعيد الإلكترونية، مما يؤدي إلى دخول المرضى مباشرة إلى الطبيب دون ترتيب، وهو ما يسبب تراكم المواعيد وعدم الدقة في الالتزام بها. العشوائية في الدخول إلى الطبيب: هناك غياب للنظام في آلية دخول المرضى للطبيب، حيث لا يتم النداء بالأسماء، بل يضطر المرضى للوقوف في صف خارج غرفة الطبيب والدخول بشكل غير منظم، مما يخلق فوضى وعدم راحة للمرضى. دخول أكثر من مريض في نفس الوقت: تم رصد حالات يتم فيها إدخال مريضين في نفس الوقت إلى غرفة الطبيب، مما يؤثر على خصوصية المرضى ويقلل من جودة الاستشارة الطبية. سوء تنظيم المختبر: يتم الدخول بطريقة عشوائية دون تطبيق نظام الأرقام، مسبباً ازدحامًا وإرباكًا للمرضى. بالإضافة إلى عدم احترام بعض أفراد الطاقم التمريضي حيث لوحظت سلوكيات غير لائقة في التعامل. نأمل من إدارتكم الموقرة اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة هذه المشكلات وتحسين جودة الخدمة المقدمة.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع صاحبة الشكوى من قبل الاداري لمعرفة تفاصيل الشكوى</p> <p>وقد قالت بأن الشكوى على قسم الاطباء و المختبر</p> <p>قامت مسؤولة المختبر بالاتصال للعميلة عدة مرات ة لم ترد</p> <p>كما قامت د. لينا بأخذ الاجراء اللازم من جهة الاطباء</p>