Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>في مساء يوم ٥ مارس ٢٠٢٥، وبعد صلاة العشاء، توجهت مع ابني البالغ من العمر ١٣ عامًا إلى مركز حمد كانو في الرفاع، تحديدًا في منطقة بوكوارة، بعد أن عانى من كحة شديدة وزكام. لقد كنت أبحث عن رعاية طبية مناسبة لحالته، لكنني فوجئت بعدم إجراء فحوصات كاملة أو تقديم العلاج المناسب. بعد الانتظار، تم استدعاء ابني إلى غرفة رقم ٢ حيث تم قياس درجة حرارته. في نهاية الفحص، تم إعطاؤنا ورقة مكتوب عليها &quot;Level 5&quot;، وأفادونا في الاستقبال أن حالته كانت طبيعية ولا تستدعي القلق. ومع ذلك، استمرّت الكحة الشديدة، مما دفعني إلى زيارة الطبيب المختص في عيادة خاصة. أخبرني الطبيب أن ابني يعاني من ضيق في التنفس نتيجة الكحة الجافة، وأنه يحتاج إلى إبرة لتخفيف الحرارة، بالإضافة إلى أدوية وبخار للمساعدة في تخفيف الأعراض. كانت حالته تتحسن تدريجيًا، ولكن الكحة لا تزال مستمرة حتى الآن، وإن كانت أخف.ما يثير القلق في هذه التجربة هو عدم إجراء فحص دقيق للتنفس ودرجة الحرارة في مركز حمد كانو، وعدم صرف دواء للكحة من قبل المختصين، رغم الأعراض التي كان يعاني منها ابني. كيف يمكن أن يُعتبر مستوى &quot;Level 5&quot; غير مقلق في مثل هذه الحالة؟</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>السلام عليكم<br /> تم الإتصال بالمراجع وتم شرح له آلية المركز والتصنيف<br /> وتقييم الحالات...<br /> وتفهم الوضع ولكنه أقترح ان يكون هناك معاينه للأطفال&nbsp;<br /> وتم إبلاغه بإبلاغ المعنيين بذلك<br /> مع تحياتي<br /> إداري المركز<br /> إسماعيل درباس</p>