Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p style="direction: rtl;">أنا استلم كل شهر علاج السكر في آخر استلام استلمته 13 الشهر لأنني مسافر وجئت لأستلم بداية الشهر العلاج فلم تسلمني العلاج وأنا أريد السفر</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">تم الاتصال بالمريض ابراهيم في ما يخص الشكوى المقدمه و بعد التدقيق في النظام تبين ان المريض استلم ادويته الشهريه بتاريخ 13 فبراير و عليه فان موعد استلامه القادم سوف يكون في 13 مارس و من باب التعاون من الممكن ان يتم صرف الادويه الشهريه قبل الموعد بيومين او 3 و لكن المريض راجع الصيدليه بتاريخ 8 اي ما يقارب 6 ايام قبل الموعد طالباً صرف ادويته الشهريه فقد تم التوضيح للمريض ان الموظف يجب عليه الالتزام بقوانين الصرف لدى القسم و مقيد ببرنامج الصرف فالكميات يتم تحديدها من النظام و ليس من قبل الموظف و لكن تبين ان المريض كان يطالب بان يتم له صرف الدواء في اي تاريخ من الشهر بخلاف تاريخ الاستلام السابق ( له احقيه في صرف متى شاء مره واحده في الشهر ) و هذا غير صحيح و لا يتناسب مع سياسات الصرف لدى القسم&nbsp;</p>