Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم اني تبع مركز حمد كانو الصحي الي بالرفاع كل مره اروح ما عندهم مواعيد و اروح التصنيف ويصنفون و ما يعطون موعد عشان الحاله مو مستعجل يقولون تعالو بكره حالتكم مو مستعجله و تعالو مره ثانيه قصو موعد جديد انزين اني اتألم الحين و احتاج اتعالج الحين مو بكره على اي اساس تصنفين حالتي و انتين ما تعرفين شنو فيني من الم !!! و اطلع من عندهم و اروح خاص و اتعالج ليش المريض يتبهدل بهادي الطريقه ؟ مع العلم انه اني ما اروح الا ادا فعلا الالم ما يحتمل لان اكره اروح المستشفى هاده بسبب المعامله و انه مافي مواعيد</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>السلام عليكم...<br /> تم الإتصال بالمراجع أكثر من مرة صباحا وبعد الظهر الساعة 1<br /> ولم يرد على الهاتف لمعرفة اسباب عدم إعطاءه الموعد ليوم آخر...<br /> وعند معاينة حالته من قبل التصنيف تبين بأن حالته مستقره وتم تصنيفه&nbsp;<br /> level 5<br /> وحين مراجعة قسم السجلات الموظفين في الفترة المسائية تبين بأن تم عرض إعطاء مواعيد لليوم التالي صباحا بسبب إنتهاء المواعيد في الفترة المسائية...<br /> وخصوصا من بعد الساعه 7 مساءا لا يمكننا إعطاء موعد&nbsp;<br /> إلا بالتصنيف من قبل التمريض.<br /> مع تحياتي<br /> إسماعيل درباس<br /> إداري مركز حمد كانو الصحي</p>