Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <pre> سلام عليكم ورحمة الله وبركاته تشكركم على هذا البرنامج المميز لدي مشكلة وهي عنواني في تطبيق صحتي على عنوان بيت والدي وليس لدي القدرة على الحجز في المركز الصحي التابع لمنطقتي عن طريق تطبيق صحتي تواصلت مع وزارة الصحة واخبروني يمكن هناك خلل في عنوان البطاقة الذكية، توجهت اللي البطاقة الذكية و اخبروني انه جميع البيانات صحيحة ومحدثة، وكلا الجهتين التي ذكرتهم مسبقا اخبروني أن الحل ان ارفع شكوى في تطبيقكم الموقر لحل المشكلة ليتسنى لي أخذ المواعيد الصحية عن طريق تطبيق صحتي شاكرين لكم خدماتكم ونعتذر عن الازعاج</pre> <p>&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>بالتواصل مع مقدم الشكوى هاتفياً تبين ان المراجع يعمل بالسلك العسكري إذ لا يتم تحديث بيانات منسبي السلك العسكري إلا بالحضور الشخصي للمركز لتحديث البيانات في النظام عن طريق قاريء شريحة بطاقة الهوية، ويتم ذلك بعد زيارة هيئة المعلومات والحكومة الالكترونية وذلك لتحديث البيانات بعد دفع رسوم الخدمة حضورياً. شكر العميل الاتصال و ابلغ بزيارته في اقرب فرصه للمركز لتحديث البيانات.</p>