Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>في يوم الأربعاء بدأت أعاني من انتفاخ شديد في اللوزتين والتهاب بالأذن اليسرى، وتم حجز موعد لي في المركز يوم الخميس الساعة ٤ عصراً. لكن حالتي ساءت فجر الخميس، إذ لم أستطع بلع الريق بسبب الانتفاخ الشديد، وشعرت بضغط وألم شديدين في الأذن، فتوجهت إلى مركز جدحفص الساعة ٣ فجراً. تم تصنيفي كمستوى رابع و تم الاكتفاء بتبليغي ان لدي موعد في نفس اليوم ولم يتم منحي العناية اللازمة رغم وضوح تدهور الحالة، مما أدى إلى تفاقم وضعي الصحي. توجهت لاحقاً إلى مستشفى خاص، حيث تم تشخيصي بـالتهاب حاد في الأذن الوسطى مع صديد، وتمزق في طبلة الأذن، والتهاب حاد في اللوزتين، وتم إعطائي العلاج اللازم فوراً. أتساءل: هل يُعقل تجاهل حالة طبية طارئة بهذا الشكل؟ أرجو فتح تحقيق واتخاذ ما يلزم من إجراءات</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الاتصال بالمريض ومعرفة سوء الفهم الحاصل ،،أفاد بأنه تم تصنيف الحالة على ان يتم فحصه من قبل الطبيب خلال ساعة واحدة ولكن تم إعطاءه موعد الساعة الرابعة عصرا في حين انه أتى للعلاج في الساعة الثالثة فجرا وهذا وقت طويل جدا لايتناسب مع حالته الصحية.<br /> و تم التواصل مع المريض مرة اخرى في اليوم التالي للاطمئنان على حالته الصحية و اعطاءة موعد في يوم الثلاثاء للنظر في حالته الصحية&nbsp;</p> <p>شكرا&nbsp;</p>