Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>&nbsp; بشكوى على تعامل موظفات الأستقبال ومساعدة دكتور الأسنان حضرت المريضة الساعه8 صباحا لاخذ موعد للاسنان وكانت المواعيد منتهيه فقامت موظفة&nbsp;الاستقبال&nbsp;</p> <p>باعطائها موعد طوارىء ون طريق الخطأ لم تنتبه انه ىمواعيد الطوترىء كذلك منتيه فاعطى النظام موعد على اليوم التالي ولما دخلت على الطبيب اخبرتها مساعدة الدكتور انها اسمها لايوجد في قائمة اسماء المرضى وان هناك خطا&nbsp; وان لا يوجد مجال اليوم للطبيب يمكنها التوجه الى مركز النعيم الصحي الساعه2 ظهرا او الحضور في اليوم الثاني لتلقي الخدمة ولاكن لا تردي التوجه لمركز النعيم حضرت لقسم السجلات وعندما تكلمت مع الموظفات لم يعيورها اهتمام وقامو بتسجيلها على دكتور عام لاخذ مهدىء للالم وطلبو منها الحضور في اليوم التالي وكانت تريد اخذ موعد مسبق اخبرتها إداري المركز ان لا يوجد تسجيل مسبق الا عن طريق صحتي أو الحضور شخصياوكانت مستائه من وقت الانتظار حتى الساعه 12</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المريض وبخصوص لشكوى وان البيان لها ان الخطأ وارد&nbsp; وتم الاعتذار منها من قبل الموظفة وان سيتم تنبيه الموظفات بالانتباه اكثر اثناء التسجيل وانها الشكوى على معاملة الموظفات كنت الاولى عليهم حيث جميع المرضى يحترمونهم ويحبون حسن تعاملهم واكيد ان هناك سوء فهم وتم التاكد منها انها خضرت للعلاج الحمرالله وكانت راضية وتثني لى حسن تعامل&nbsp; دكتور الاسنان&nbsp; معاها</p>