Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>برنامج صحتي لا استطيع الغاء موعد العلاج الطبيعي و اختيار موعد آخر</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>لقد تم التواصل مع المريض عن طريق الهاتف&nbsp; بعد يومين من استلام الشكوى و قد شرحنا له؛ انه لا توجد خاصية حجز، تغيير أو إلغاء مواعيد العلاج الطبيعي في نظام صحتي حيث أن النظام فقط يعرض المواعيد الخاصة بالعلاج الطبيعي و ذلك لانه المواعيد تحجز مسبقا في القسم مباشرة و أنه توجد أولوية في حجز الموعد حسب الحالات. &nbsp;و قد تم إعطاء المريض ارقام التواصل بالقسم مباشرة و ارقام التحويل على مكتب المواعيد في حال رغبته بتغيير الموعد.. و في نهاية المكالمة حصلنا على رضى المريض &nbsp;و شكرنا على توضيح الآلية المتبعة في نظام صحتي..</p>