Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>اقدم رسالتي لوزارة الصحه وابدأها بالشكر لجهودهم مع المواطنين واخص بالشكر دكتورة مريم حميد بمركز جدحفص الصحي لجهودها الجبارة في حل مشكلتي الصحيه بعد عناء سنتين من المرض والمراجعه الدائمة في مستشفى السلمانيه دون جدوى حيث كان الامل بالله ثم بجهود الدكتورة مريم حميد حيث تشافيت تماما على علاج قدمته لي واتمنى لها التوفيق .. مشكلتي الان في مركز جدحفص الصحي حيث تم اختيار دكتورة العائلة بشكل عشوائي دون اختيارنا حيث لم يكن لنا علم في وقت اختيار طبيب العائلة ولم يتم التواصل معنا للاختيار وتم اختيار طبيب بشكل عشوائي من كادر المستشفى حيث قدمت طلب تحويل الى طبيبة وعند مراجعتي في كل مره والاستفسار عن التحويل يخبروني ان السيستم مغلق ولا نستطيع عمل شيء علماً طلبي للتحويل اكمل سنة وثلاثة شهور .. راجيه منكم النظر في موضوع تحويل من دكتور علي العكري الى دكتوره مريم حميد لانها تتابع حالتي باستمرار في عيادة الطوارئ وهي من قامت بحل مشكلتي ولازالت اذهب لعيادة الطوارئ لها كي اتابع مرحلة العلاج شاكره جهودهم في رضا المواطنين وكل الشكر للطواقم الطبيه في مستشفى السلمانية والمركز الصحي د</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع صاحبة الشكوى، لابلاغها أنه تم تغيير طبيب العائلة، وذلك بعد الرجوع إلى رئيس مجلس الإدارة والاطلاع على ملف المريضة، والتأكد من عدم اكتمال قائمة المرضى لدى الطبيبة المطلوبة من قبل المريضة</p>