Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>في الساعة الخامسة و النصف ذهبت لموعد إلى مركز جدحفص الصحي بخصوص موعد إلكتروني ببرنامج صحتي و بعد نصف ساعة من الانتظار ذهبت للكتاب و تبين بأن الموعد تم إلغائه من الفترة الصباحية و تم تحويلي إلى طبيبة إخري و تم الاتصال لها و ذهبت إلى غرفتها و لم تكن موجودة فقمت مراجعة الكاتب مرة أخرى و كانت كاتبة أخرى و قالت لا يوجد مواعيد و موعدك ملغى من الأساس ولم يتم اخباري من المرة و قامت بشكل استهزائي تقول لا يوجد خدمة تبين إلغاء الموعد و قدمت لي معلومة خاطئة بأن المسؤولة للفترة موجودة و تبين انها من الأساس غير موجودة و رجعت لها و رفضت الكاتبة التكلم معي و هذا نقض لحقوق المريض و واجبات الموظف و احسست بالمعاناة لمدة ساعة كاملة</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>نشكر لك تواصلك معنا، ونود ان نعرب لك عن أسفنا الشديد لما تعرضتِ له من تجربة غير مرضية خلال زيارتك لمركز جدحفص الصحي.</p> <p>نحن نأخذ هذه الملاحظات على محمل الجد، وقد تم التواصل معك والاستماع إلى تفاصيل شكواكِ بعناية.</p> <p>تم اتخاذ الإجراءات اللازمة للتحقق من الواقعة ومعالجتها لضمان عدم تكرار مثل هذه التجربة مستقبلاً، كما تم التنبيه على الفريق المعني بضرورة الالتزام بأعلى معايير الاحترام والاحترافية في التعامل مع جميع المراجعين</p>