Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p><strong>الرقم الشخصي&nbsp;</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>رقم الهاتف النقال&nbsp;</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد.. اتقدم لكم برفع شكوى ضد الدكتورة في غرفة رقم 📱 واحد سناء العلوي وذلك بسبب عدم ادخال ابنتي المريضة زهراء احمد نصيف التي تأخرت بسبب مرضها الشديد عن الموعد،، اذ ايقضتها من الصباح الباكر وحجزت لها الموعد ورجعت لها وهي تبكي و تشكو من الألم الشديد في الراس والترجيع وارتفاع درجة الحرارة عندها وقد تأخرنا عن الموعد 15 دقيقة فقط.. الا أن الدكتورة و بحجت التأخر عن الموعد ربع ساعة فقط.. رفضت دخول ابنتي عليها وطلبت مني تجديد الموعد وعند ذهابي لتجدبد الموعد لم احصل على موعد في نفس اليوم الا عند الساعة 4 عصرا وضررت لمغادرة المركز حتى كتابة 📝 هذا الرسالة لكم السوال هل على المريض ان يتحمل وينتظر ويقدر ظروف الطبيب في حالة الطوارئ والتاخير بنما هذا لا ينطبق على المريض اذا تأخر لظرف معين من يتحمل هذه المسؤولية في حال اشتد المرض على ابنتي اكثر؟ كيف لم تستقبل الدكتورة سناء العلوي ابنتي ؟ كيف لم احصل على موعد مع دكتورة اخرى في الفترة الصباحية من يتحمل هذا كله ؟ اتمنئ عدم تكرار هذا الشي من هذه الطبيبة ومن جميع الاطباء فنحن في النهاية بشر والكل معرض لظروف التأخير</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;</p> <p>تم التواصل مع مقدم الشكوى ، حيث انه حضر بعد الموعد المحدد حوالي 15-20 دقيقة . حيث طلبت الدكتورة من ولي أمر المريضة ان يراجع السجلات أثناء إنشغالها مع مريض ٱخر . و عند رجوع المريض للسجلات ، لم يتم التواصل مع الطبيبة او توجيه المريضة للمعالجة لتصنيفها لو كانت طارئة . حيث تم إعطاءه موعد للفترة المسائية وتم معاينتها وتقديم العلاج.</p> <p>تم شرح الموضوع للمريض و أبدى تفهمه و أثنا على حسن تعاون طاقم المركز و بأن المرضى هم أولية لدى جميع الأطباء.</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p>