Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>مسا الخير حصل اكثر من مرة ان اضطرّ أتوجه للمراكز الصحية للحصول على رعاية صحية نتيجة مرض مفاجئ، وعند الوصول إلى الاستقبال يرُفض استلام البطاقة الشخصية حتى والسؤال عن ما إن كان هناك موعد قبل الحضور - وكأن المرض يسأل الشخص قبل ان يُصيبه- وإيماناً بالله اقوم بالدخول على تطبيق &quot;صحتي&quot; اجد ان المواعيد محجوزة جميعاً وهي فقط خلال الفترة الصباحية، علماً بأن مقر عملي لا يقبل بأي مستشفى خاص ويرفض مرور يوم الاجازة بدون تقديم اجازة مرضية عليها. أنا من مجمع سكني محسوب على مركز الحنينية الطبي (اعتذر عن تذكر اسمه) والمواعيد فقط صباحية.. ومركز حمد كانو لا يسهل عملية اخذ مرضى دون النظر في الحالة وتصنيفها والتي في مرة تنتهي بعبارة &quot;الحالة مو مستعجلة.. حجزي موعد في المركز الصحي.&quot; مع العلم بأن آخر مرة كنت قد أصبت بوعكة صحية حرجة في المعدة واصبت بتبعات سيئة واضطررت الذهاب لمستشفى خاص نتيجة رفضهم لاستقبالي واعطائي الأدوية&nbsp;<br /> اللازمة القرارات الإدارية الجديدة سيئة جداً وتظلم حقي كمواطنة تاريخي الطبي يشهد بأني لا أتوجه إلى المراكز الصحية إلا عند وجود حالة صحية معينة وليس فقط من اجل الحصول على إجازات مرضية او غير</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الاتصال بصاحبة الشكوى وقد تم شرح الية التسجيل لها حيث اوضحنا وجود اكثر من قناة لحجز موعد.<br /> فيما يخص التصنيف فان قسم التمريض يتبع الالية المعتمدة من الإدارة والممرضة ملزمة بتطبيقها فيمكنها مراجعة الطيب<br /> &nbsp;المناوب المتواجد في المركز وشرح التها الصحية له حيث&nbsp;<br /> قد يتم حجز موعد لها حسب المتاح سواء الفترة المسائية اوفي يوم التالي&nbsp;<br /> وقد أبدت شكرها على توضيح الية التسجيل وعلى معرفتها بوجود قنوات اخرى للحجز&nbsp;</p>