Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>يوم امس تاريخ ١٤/٤ رحت المركز الشمالي فالبسيتين حق الطوارىء علماً اني اتالم الم شدييد ووضحت للمعالجة قالولي روحي غرفة الممرضة خل تشخصج اللي بالقرب من الصيدلية عالساعه ١٢ الا ربع الظهر قعدت عندها وشرحت كمية الالم الشديد اللي فيني وكنت ابكي من الالم جدامها واقولها مانمت من امس من قوة الالم واحس بتشنجات فريلي وحرقة وقاعده ابكي جدامها خلصنا بدال ماتحولني المعالجة حق علاج شخصتني باني مب طوارىء كلش وطرشتني التسجيل وقالولي انتي مب طوارىء من الممرضة تعالي بكره ! المريض يتالم ينهار يبكي من الالم عيل ليش موجود الطوارىء مب عشان هالغرض تحولوني لي يوم ثاني وتشخصوني مب طارىء طلعت من المستشفى ودموعي على خدي والم فظييع فجسمي لازم الاشخاص المسؤولين من الممرضة وموظفة الاستقبال يتحاسبون على معاملة مريض تعبان بهالشكل وعدم الانسانية اضطريت اطلع اروح مركز بوماهر وجزاهم الله خير دخلوني علماً اني مب تبعهم المفروض لكن عاملوني بانسانية وعالجوني ومع الاسف المركز الشمالي فشلو فهالشي وخلوني مريضة اطلع من عندهم وجود الطوارىء في اي مستشفى يعني لعلاج شخص مايقدر ينتظر ويتعالج فالحال</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المريضه وشرح الية التصنيف المتبعه في المراكز الرعاية الصحية الاولية</p>