Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>رحت مركز الشيخ عبدالله بن خالد الصحي الساعة 6.24 دقيقه ورقمي كان 20 وانتظرت لين بدت المواعيد وجا دور رقمي وتوجهت للكونتر ارقم 1 وكان معاي عيالي اثنين مرضا وعطيت الموظفه البطايق وردت علي بنرفزة وخياس انه رقم واحد بس حق مريضين قلت لها مادري انه حق كل بطاقه رقم مشيني اليوم عيالي مرضى وابني لازم اوصله المدرسه لان عنده اختبار عقب الموعد ومره ثانيه اخذ رقمين مارضت وقالت لي اختاري بطاقه وشيلي الثانيه وروحي خذي رقم مع انه الموظفة في الكونتر اللي جنبها رقم 3 اخذت مواعيد لاكثر من مريض برقم واحد فقط لكن هذه الموظفة شديدة العصبيه مع اغلب المرضى وصارلي ثلاث اسبابيع ارجعها هي نفسها موظفة بكونتر 1 علشان تحديث معلومات برنامج صحتي مانقدر نحجز موعد وكل مارحت لها تقولي البرنامج مايفتح عندها وانه بتتصل فيني بعدين ومن ثلاث اسابيع ورقم تلفوني معلق على الكونتر عندها واليوم نفس الشي خذت رقمي ومشتني وهي معصبه بحجة الزحمة والمواعيد كثيرة وتقولي روحي اشتكي للادارة دام مب عاجبك فهل تقليل احترام المرضى وذويهم اصبح شيء عادي لكي تستهتر به ولا يهمها اذا تقدم احد بشكوى ضدها<br /> &nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع صاحبة الشكوى وتم ابلاغها بان ادارة المركز لا تقبل بهذا النوع من التعامل مع المراجعين وسيتم تعميم ذلك على جميع الموظفين مع التاكد على ان ادارة مراكز الرعاية الصحية الاولية لا ترضى باي اساءة في التعامل .<br /> بخصوص برنامج صحتي فقد تبين ان المراجعة لم تقم بتعبئة الاستمارة المطلوبة وتم توجيهها الى الحضور المركز لتعبئة الاستمارة وتسليمها الادارة ليتم ادخالها في النظام مما يمكنها لاحقا من اختيار برنامج اختار طبيبك عبر تطبيق صحتي</p>