Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم ورحمة الله وبركاته الى من يهمه الامر ، تحية طيبة وبعد اود ان ارفع لسيادتكم شكوى بخصوص الموعد الذي تم تحديده لابنتي لتلقي التطعيم حيث تم اعطاؤنا موعدا في تمام الساعة 10:30 صباحا ، وعند حضورنا في الوقت المحدد فوجئنا بان الموعد قد تاجل الى الساعة 11:45 صباحا دون ارسال رسالة او تنبيه علما بان استراحة الاطباء تنتهي الساعة 11 ، هذا التاخير غير المبرر ادى الى انتظارنا في المستشفى لمدة ساعة ونصف تقريبا ، وهو امر مرهق خاصة في ظل وجود طفلة رضيعة . كما انه من غير المقبول تحديد مواعيد في اوقات غير فعاله او لا تتناسب مع جدول عمل الكادر الطبي . نرجو منكم النظر في هذه الملاحظة واتخاذ الاجراءات اللازمة لضمان تنظيم هذه المواعيد بشكل دقيق وتفادي تكرار هذه المواقف مستقبلا . شاكرين تعاونكم وحرصكم الدائم على راحة المرضى . مع خالص التقدير&nbsp;</p> <p>الرقم الشخصي للبنت : 250252252</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المراجع والاستماع لما حصل في ذلك اليوم وتم التحقيق مع قسم التسجيل وتبين بانه الطبيب الذي تم تسجيل الطفل عليه كان في اجازة مرضية وتم تحويل قائمة المرضى على طبيب اخر مما تسبب في تغيير توقيت بعض المواعيد ولم يسعفنا الوقت للتواصل مع جميع المرضى لابلاغهم بتغيير الوقت ، وللعلم تواصل قسم السجلات مع الطبيب لمعاينته قبل موعده المسجل وتم ذلك في تمام الساعة 11:15.</p> <p>تم توضيح الامر للمراجع والاعتذار منه وبدوره ابدى تفهمه وتعاونه مع الموقف .</p>