Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>ود لفت نظركم للمعاملة غير المقبولة والمهملة التي تلقاها والدي المسن، السيد محمد كلداري، البالغ من العمر 77 عامًا، في مركز يوسف انجنير الصحي بتاريخ 24/04/2025 وسوء التعامل اللاحق مع حالته في مستشفى السلمانية. زار والدي مركز يوسف انجنير الصحي فقط لتغيير روتيني لضماد عملية جراحية سابقة. ولدهشتنا، قام الطاقم الطبي بإجراء فحص طبي غير ضروري، اكتشفنا لاحقًا أنه كان غير دقيق. وعقب هذا الفحص الخاطئ، تم طلب سيارة إسعاف ونقل والدي إلى مستشفى السلمانية دون أي إخطار مسبق لعائلتنا. إنه لمن غير المفهوم أن يتم اتخاذ مثل هذا القرار لرجل يبلغ من العمر 77 عامًا دون إبلاغ أسرته. لقد غير مدركين لمكان وجوده أو حالته. هل هذا هو البروتوكول المتبع في مستشفياتنا في هذا العصر من التطور؟ بالاضافة الى ذلك، فإن السبب الرئيسي لزيارة والدي &ndash; تغيير الضماد &ndash; لم يتم التعامل معه إطلاقاً. ومما زاد من ضيقنا، أننا لم نتلق أي مستندات أو أدلة تتعلق بالفحص الطبي غير الصحيح الذي تم إجراؤه في المركز الصحي. ٢نطالب بتحقيق شامل في هذا التعامل و هذا المستوى من الإهمال وعدم التواصل غير مقبول وقد تسبب في ضغط وقلق كبيرين لعائلتنا.</p> <p>&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع العميل وشرح الية نقل المريض الى السلمانية وقد تفهم العميل ذلك</p>