Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>سعادة وزارة الصحة المحترمين، تحية طيبة وبعد، أتقدم إليكم بشكوى ضد الممرضة (آلاء) في مستشفى إنجنير، حيث دخلت لتركيب السيلان وهي منشغلة باستخدام الهاتف حيث انها ركبت الابره وهاي ماسكه الجوال ع اذنها وهذا ممنوع قانونياً وتتحدث عن مواضيع شخصية تخص التسوق، مما أدى إلى خطأ في تركيب الإبرة وخروج دم من يدي. وعند تنبيهي، ردت بوقاحة قائلة: &ldquo;أنا الممرضة ولستِ أنتِ&rdquo;، ولم تعتذر بل استهانت بالموقف قائلة: &ldquo;عادي عادي&rdquo;، واستمرت بمجادلتي بلهجة غير محترمة. وللعلم، هذه ليست أول مرة نعاني فيها من سوء تعامل الكادر التمريضي، فقد سبق أن اشتكينا عدة مرات للمسؤولين بالمستشفى، ولكن دون جدوى، حيث لم يتم اتخاذ أي إجراء قانوني بحقهم، مما جعل التصرفات السيئة تتكرر دون رادع. لذا أرجو من سعادتكم اتخاذ الإجراءات اللازمة بحق الممرضة، والتحقيق في الواقعة، والعمل على فرض رقابة حقيقية لضمان احترام حقوق المرضى للاسف لايوجد رقابة لدرجة الاطباء نفسهم خبروني ان نحن ايضا نعاني من مشاكلهم والشخص المسؤول مايتخذ اجراء اتجاهم لدرجة لما سالت الممرضات ع اسمها رفضو يخبروني ب اسمها وحتى البطايق مخفينها اللي تبين معلوماتهم. كل الاحترام</p> <p>&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><strong>عطفا على شكوى الاخت مريم الملا، تم اتخاذ الاجراء حيال الموظفة في أثناء تواجد المريضة بالقسم حضوريا بتاريخ 27 ابريل&nbsp; . قدمت الممرضة اعتذارها وشديد أسفها وا للمراجعة . مريم . وبعدم تكرار التجاوز . اداريا ،من قبل مشرفة القسم تم توقيع الممرضة على لفت نظر كتابي.أما اليوم فور وصول الشكوى تم التواصل هاتفيا مع المراجعة وذلك لرغبتها بالتأكيد على الأهمية الكبيرة لاتخاذ اجراء&nbsp; ولايصال الشكوى تفاديا لتكرارها في المرات القادمة</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>هذا ما لزم ولكم مني جزيل الشكر والامتنان</strong></p>