Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>تقدمت إلى المركز الصحي( بلاد القديم ) قسم أسنان و اخذت موعد عن طريق تطبيق صحتيى بعد عدة ايام جاء الموعد الدكتور أخبرني ان السن مكسور و الموضوع لبس خلع سن بطريقة العادية . طيب ماوهو الحل أخبرني انهم سيرتبون لي موعد و منذ البداية اعلمني ان الموعد سيتأخر لبس لكثرة المراجعين لكن لقله الأطباء ذووو الخبرة في هذا النوع من القلع لكونةالسن متهشم في أكثر من مكان و سيتم ارسال الموعد على تطبيق صحتي هذا الكلام منذ اسبوعين و لم يتم تحديد موعد !!! فعل تسعى الوزارة إلى تطفيش المرضى حتى يتجهو إلى الطب الخاص ؟ ارجو الإجابة الاسم . محمد محمود محمد فضل الرقم الشخصي 840808364 الايميل mm14551@hotmail.com</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>بالاشارة الى الشكوى المقدمه من قبل المريض محمد فضل نفيد انه قد تم متابعة الشكوى &nbsp;من قبل مسؤولة قسم الاسنان والاستفسار من الطبيب بالإضافة الى الرجوع الى ملف المريض الإلكتروني وتبين انه قد تم محاولة التواصل مع المريض بعد زيارته الاولى للتاكيد على الموعد المعطى له الا أن الرقم المتوفر لم يكن صحيحا وهو نفس الرقم المذكور في شكوى المريض مما حال دون اتمام التواصل معه بنجاح<br /> علما ان المريض قد حضر في تاريخ 20/5/25 &nbsp;وكان مسجل ضمن مواعيد الحجز المسبق عن طريق التطييق ولم يكن المريض متألم بحسب ماذكر في التشخيص في ملف المريض الالكتروني &nbsp;وقد تم اخبار المريض بأن السن قد يحتاج الى جراحه حسب ماهو مبين في الاشعه الموجوده في الملف وسيتم ترتيب الموعد حسب مواعيد الجراحه المتوفرة وذلك بتاريخ 19/6/2025. وقد تم عمل طلب لترتيب الموعد في نفس يوم حضوره</p>