Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>يوم الإثنين 19 مايو، راجعت مركز يوسف عبدالرحمن إنجنير الصحي بسبب ألم حاد في الظهر. طلبت من د.إيمان حسن إعطائي إبرة Neurobion بناءً على توصيات سابقة من د.رحاب الخنيزي. رفضت إعطائي الإبرة بحجة &quot;لا يوجد دليل علمي&quot; على فعاليتها في تخفيف الألم أو تقوية الأعصاب، وأنه لا يظهر في النظام بأنني أخذتها سابقًا. رغم إخباري لها بذلك، رفضت التعاون، ولم تُبدِ أي رغبة في التأكد من سجلي الطبي بشكل دقيق، واكتفت بعرض إعطائي دواء مسكن فقط. خرجت من العيادة دون أي علاج، واستمر الألم معي أسبوع كامل، يوم الأحد 25 مايو، راجعت د.رحاب الخنيزي وقامت بالتأكد من النظام وأكدت أنني قد أخذت الإبرة 3 مرات وتعاونت مشكورة ووصفت لي الإبرة مرة أخرى. تعامل د.إيمان حسن، اظهر إهمالًا واضحًا وعدم تعاون. شعرت بعدم الاهتمام وكأن رأيي وتجربتي الشخصية لا تُؤخذ بعين الاعتبار. كان يفترض أن تُبدي حرصًا أكبر وتتأكد من ملفي الطبي بدلًا من رفض الطلب دون تحقق. أتقدم بهذه الشكوى لعدم تعاونها وإهمالها، مما تسبب في استمرار ألمي لأيام دون داع طبي. كما أحب أن أتقدم بجزيل الشكر للدكتورة رحاب الخنيزي على ت</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المريضة والاستفسار عن تفاصيل الشكوى وقد ردت الطبيبة التالي</p> <p>حضرت المريضة المذكورة أعلاه إلى العيادة طالبةً الحصول على حقنة فيتامين ب، وذلك بسبب معاناتها من ألم وشد في منطقة الظهر. تم توضيح أن فيتامين ب ليس علاجًا مباشرًا لآلام الظهر، وأن تناوله دون حاجة طبية قد يؤدي إلى أضرار صحية، حتى وإن سبق لها استخدامه من قبل. كما تم إبلاغها أن آخر تحليل لها بتاريخ 14 أغسطس 2024 أظهر أن مستوى فيتامين ب لديها هو 234.2، وهو ضمن المعدلات الطبيعية.</p> <p>&nbsp;</p> <p>عُرض على المريضة تناول مسكن مناسب للألم مع إمكانية إجراء تحليل جديد لفيتامين ب، وبناءً على نتيجته يتم تحديد الحاجة للعلاج. إلا أن المريضة</p> <p>رفضت هذا الإجراء، مبررةً ذلك بأنها اعتادت على أخذ هذه الحقنة بشكل دوري.</p>