Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>اليوم تاريخ ٣/٦/٢٠٢٥ ، زرت مستشفى يوسف عبد الرحمن انجنير الطبي بسبب حاله طبيه . ودخلت غرفه التصنيف وخبرني الممرض ان اروح الاستقبال عشان اخذ موعد عند الدكتور . فجاة موظف الاستقبال يخبرني ان حالتي مب مهمه وبيسجلي موعد الصبح وانا احتاج الموعد هذا حاليا . ورفض يسجلي موعد وقالي نستقبل طوارئ فقط . وخبرني ان التصنيف رفضو حالتي ان ادش عند الدكتور . ولما راجعت الممرض غير كلامه وقالي كلام غير عن اللي خبرني اياه اول مادخلت عليه . اتمنى يتم اتخاذ اجراء مع موظف الاستقبال على اسلوبه الوقح مع المرضى ومع الممرض على عدم توضيحه للمريض وتغيير كلامه . غير ضياع الوقت اللي ر</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">عميلنا العزيز، نشكر تواصلكم مع مراكز الرعاية الصحية الأولية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، ونود إفادتكم ان تم الأتصال بكم من قبل المعنيين وشرح اليه التصنيف المتبعة بالمراكز الصحية ، ولتفادي الإنتظار مكنكم حجز موعد مسبق عن طريق مركز الإتصال 80007000 للحضور الشخصي أو الإستفاده من خدمة التطبب عن بعد، أيضا يمكنكم حجز موعد عن طريق تطبيق صحتي.</p> <p style="direction: rtl;">كما سيتم اتخاذ ما يلزم بشان ضرورة التواصل الصحيح و حسن التعامل مع المرضى ومرافقيهم حسب البروتوكولات والأنظمة المتبعة بمراكز الرعاية الصحية الأولية، نؤكد لكم حرصنا على تقديم أفضل الخدمات الصحية للجميع، شاكرين تواصلكم مع مراكز الرعاية الصحية الأولية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، متمنين لكم دوام الصحة والعافية.</p>