Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ،، أتقدم لكم بشكوى على فنية الأسنان في مركز البلاد القديم الصحي، بسبب سوء أخلاقها وتعاملها الغير مهني مع المرضى من بداية دخول المريض إلى العيادة وطوال فترة تنظيف الأسنان لحين خروجه. ومن الأمثلة، سألت الفنية زوجتي متى آخر مرة قمتي بتنظيف أسنانك في العيادة ؟ فأجابتها زوجتي من فترة طويلة، فكان رد الفنية &quot; فرشاة الأسنان ليست للشعر والحواجب فقط، هي للأسنان أيضاً !!&quot; بنبرة شديدة ومثال آخر، زوجتي أحياناً تشد على نفسها وقت تنظيف الأسنان لا شعورياً، فقالت الفنية لزوجتي &quot;امبي ايدي حق اطبخ وااكل اولادي&quot;، كما قامت الفنية بتهديد زوجتي بإيقاف تنظيف الأسنان. أتمنى منكم النظر في الشكوى، ولكم جزيل الشكر والتقدير</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع زوج المريضة بخصوص الشكوى وتم افادته ان فنية تنظيف الاسنان كانت تتكلم مع المريضة بطريقة المزاح لان &nbsp;المريضة كانت متوترة من العلاج وقد قامت الفنية بالمزح معها بهدف التخفيف من حدة توترها الذي يؤثر سلبا على علاجها. وبما انه لم يتقبل ذلك تم اخباره بان ملاحظاته هذه ستأخذ بعين الاعتبار وسيتم التنبيه على الموظفة المعنية واتخاذ الازم بعدم تكرار ذلك في المرات القادمة حتى لو كان من باب المزاح . وفي نهاية المكالمة شكر المشتكي الطبيبة على الرد والاستجابة وعلى اخذ ملاحظاتة بعين الاعتبار</p>