Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم . لقد حجزت موعد مع الطبيبة في مركز جدحفص الصحي للفترة المسائية بتاريخ 11 يونيو 2025 م الساعة الرابعة و عشرون دقيقة مساءا . وبعد خروجي من المركز تذكرت امرا لم اخبره للطبيبة المعالجة . وقمت بالاتصال بالمركز الصحي وطلبت رقم المساعدة لتحويلي على غرفة الطبيبة عند الساعة الخامسة . ولكن لم يجيب احد على الهاتف . مع اني قمت بطلب جميع أرقام التحويل . لكن دون فائدة . وبقيت على الاتصال لمدة تزيد عن العشر دقائق. فتوجهت للمركز وبعد الانتهاء الطبيبة . جربت الاتصال مرة أخرى لطلب التحويل للتأكد من أن الرقم يرن عند مكتب التسجيل . لكن لم يكن هناك أي صوت للهاتف . وكان جميع الموظفين جالسين على المكاتب . ولم يكن هناك اي زحمة او فوضى . ولم يكن عند مكتب التسجيل سوى مراجعة واحدة . وكانت الموظفة تنظر للهاتف ولا ترد! هل الهاتف موضوع على الصامت حتى لا يتم الرد على المراجعين ؟! او حتى لا نتمكن من حجز موعد لليوم التالي ؟! مع العلم ان هذه ليست المرة الأولى التي اتصل فيها ولا يتم الرد علي !! فماذا ان كانت هناك حالة مستعجلة تطلب التواصل مع الطبيب . او لطلب حجز موعد ولم يتمكنوا عبر برنامج صحتي !!</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>عميلنا العزيز , تمت محاولة التواصل معكم من قبل المعنيين و لكن لا يوجد رد بتاريخ 16/6/2025 الساعه 8:40 صباحا&nbsp;</p> <p>علما بان في هذه الحالة المرضية لا يمكن تحويل المرضة بالتلفون الى الطبيب مباشرة&nbsp;</p> <p>يتم اخذ موعد من مركز الاتصال 80007000 او عن طريق برنامح صحتي&nbsp; ( التطبيب عن بعد ) ليتم التواصل معكم&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>شكرا&nbsp;</p>