Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>سالم عليكم . بقدم بالغ ضد مستشفى انجنير .. اليوم رحت المستشفى الساعه ٨ مساءا بسبب المرض الشديد : Description Case .. ولكن تم تصنيفي الى موعد يوم ثاني وعند السوال قالوا لي خالتك غير مستعصيه ولكن هناك بعض االشخلص اقل مرض مني وتم ادخالهم نفس اليوم .. هل من المعقول هذا او هل يرضى ولي العهد يتم اهمال المواطن في المستشفيات الحكوميه وتهميشه بهالطريقه !! يعني مستشفى مدنية عيسى عنوانها عليه ولكن يبند ٨ وبعدها يتم تحولينا على مستشفى انجنير !! يعني لواحد مابيروخ المستشفى اال وهو مريض فعال ومحتاج للعالج اتمنى توصل رسالتي الى الجهات المعنيه الن هذا غير صحيح و مناسب بنسبه لمواطن يزور المستشفى للمرض و حالته الصحيه تعبانه ومايتم عالجه !! اتمنى توصل رسالتي للجهات او تفتحون لنا مستشفى مرمز مدينة عيسى ٢٤ ساعه فالرجاء ثم الرجال اهتمام لطلبي ومشكلتي واخذها بعين االعتبار الني لست الشخص الوحيد يعاني من هذي المشكله&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><strong>الموضوع</strong>: <strong>الرد على شكوى المراجع حسين علي</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p>رداً ًعلى شكوى المراجع حسين علي/ الرقم الشخصي &nbsp;940901153 المقدمة بتاريخ 13/5/2025 حول نظام التصنيف &nbsp;.</p> <p>&nbsp;</p> <p>فور وصول الشكوى تم النظر في الأمر ثم الاتصال بمقدم الشكوى , تم الأتصال في تاريخ 13 مايو&nbsp; الساعة 14:45 و لم يكن هناك رد ثم تمت اعادة الأتصال 14 مايو و تم الرد و سماع التفاصيل ثم تم شرح بنظام التصنيف المعمول به في مراكز الرعاية الصحية الأولية.</p> <p>&nbsp;قدم المريض الى قسم التصنيف بشكوى ألم في الأذن بمستوى 4 من 10 و ضغط الدم 89/139 و نسبة الأوكسيجين في الدم 99%, نسبة السكر في الدم 5.1, درجة الحرارة 36.8 سيليزية,تبعاً جميع المعطيات و قواعد نظام التصنيف تصنف الحالة ضمن الحالات المستقرة(المستوى الخامس).</p> <p>ذكر مقدم الشكوى في الأتصال الهاتفي ان كان يشعر بالدوار عند قدومه للتصنيف و بعد الرجوع لسجل التصنيف و الممرضة تبين ان المريض لم يذكر الشعور بالدوار للممرضة. وتمت محاولة أعادة الأتصال للمريض لشرح أهمية ذكر كافة العلومات للممرضة التصنيف لكن لم يتم الرد على المكالمة.</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>هذا ما لزم ولكم مني جزيل الشكر والامتنان</p> <p>&nbsp;</p> <p>ضحى البصري</p> <p>مركز يوسف انجنير الصحي</p>