Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>ارجو اعادة توجيه في مركز يوسف انجنير الصحي الواقع في مدينة عيسى حيث قدمت عندي الساعة 7:15 :</p> <p>م تقريب ًا مع والداتي الكبيرة في السن والتي تعاني من امراض القلب وهي في كرسي متحرك وفي غرفة التصنيف اخبرتهم عن حالتها ولألسف اخبرتني خل تنطر دورها وفي غرفة التمريض انتضر اكثر من نصف لتوجيهات الوزارة ساعة الجراء تخطيط قلب ولآلن لم يتم مناداتها رقم المريضة 350031525 وشكرًا بمراعاة كبار السن</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;</p> <p>رداً ًعلى شكوى المراجع عامر مفتاح &nbsp;&nbsp;/ الرقم الشخصي &nbsp;791103730 &nbsp;المقدمة بتاريخ 13/5/2025 حول وقت الأنتظار &nbsp;.</p> <p>فور وصول الشكوى تم الأتصال على الرقم المدرجة في الشكوى و لم&nbsp; يتم الرد على الأتصال و في تاريخ 14 مايو تم اعادة محاولة الأتصال للمقدم و كذلك لم يتم الرد على المكالمات.</p> <p>قدم المراجع للمركز في وقت الذروة رغم وجود 3 غرفة تصنيف للمرضى في ذاك الوقت و لكن لا بد من وجود فترة انتظار , سجل المراجع للتصنيف في تمام الساعه 19:41 و تم مناداته للتصنيف في 20:05 ( مدة الأنتظار 24 دقيقة), عند تسجيل اي مريض من كبار السن و الأطفال او الأحتياجات الخاصه يتم وضع علامة تدل على ذلك في النظام لتعجيل تقديم الخدمات الصحية لهم, وقت الذروة, الممرض الموجوده في التصنيف تطلع على كل علامات الحالة الخاصه و تستدعي المرضى.</p> <p>و بما يتعلق بالأنتظار للتخطيط و جود مرضى في غرفة تخطيط و عند انتهاء المريض السابق تم مناداة المريضه لعمل تخطيط القلب.</p> <p>قسم التمريض في مركز يوسف انجنير يقدم أولوية لكبار السن و الأطفال و ذوي الأحتياجات الخاصه في تقديم الخدمات التمريضية لكن في أوقات الذروة لابد ان يكون هناك فترة انتظار.</p> <p>هذا ما لزم ولكم مني جزيل الشكر والامتنان</p> <p>ضحى البصري</p>