Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>إلى من يهمه الأمر، تحية طيبة وبعد، أتقدم إليكم بشكوى رسمية بخصوص تجربتي مع الدكتور محمد عبدالرحمن محمد ناصر، الذي يعمل كطبيب عائلة في مركز يوسف انجنير. راجعت العيادة برفقة أخي المريض، وكانت حالته الصحية تتطلب المتابعة مع الدكتور محمود العويناتي، ولكن لعدم تواجده حينها، قام الاستقبال بتحويلنا إلى الدكتور محمد. للأسف، لم يتعامل الدكتور مع الحالة بالشكل المهني المتوقع، حيث لم يقم بفحص المريض نهائيًا، وكان أسلوبه في الحديث غير لائق، يفتقر إلى اللباقة والاحترام. وعند طلبنا إجازة ليوم واحد نظرًا لانخفاض مستوى الهرمونات بشكل كبير حسب التقارير، رد علينا قائلاً: &ldquo;أنا دكتور أجانب، ما أقدر أعطيك إجازة، روح الاستقبال يحولونك على دكتور ثاني.&rdquo; هذا الرد كان صادمًا لنا، ولم نسمع من قبل بمصطلح &ldquo;دكتور أجانب&rdquo;، وحتى موظفي الاستقبال أبدوا استغرابهم من هذا التعليق، ونصحونا بتقديم شكوى رسمية عن طريق خدمة تواصل. كما أننا نحن من طلب إعطاء المريض مغذي بناءً على حالته، لأن الطبيب لم يُظهر أي اهتمام أو مبادرة للفحص أو المتابعة. وقد قمنا بإرفاق مستند طبي يوضح أن حالة المريض تستدعي عناية طبية حقيقية.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>نشكركم على تواصلكم مع مراكز الرعاية الصحية الأولية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل).</p> <p>نفيدكم بأنه قد تم التواصل معكم من قبل الجهة المعنية بشأن الشكوى المقدمة، وقد تبين ان المريض طلب اجازة 3 ايام ولم يكن حالته تستدعي كما افاد الطبيب أنه تم اعطائه اجازة ليوم واحد وسيتم مواصلة العلاج مع د. محمود</p> <p>وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير.</p>