Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>بسم الله الرحمن الرحين السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، لنا في رسول الله صلى الله&nbsp; اسوه حسنة حيث قال عليه الصلاة والسلام:&nbsp; مثل المؤمنين في توادهم وتراحمهم وتعاطفهم، كمثل الجسد الواحد، إذا استكى منه عضو تداعى له سائر الجسد بالحمى والسهرز نحن مجموعة من أهلي الزلاق نعاني من موظقة الأستقبال التي تفتقر إلى الأحترافية واللباقة في الكلام حيث انها لا تراعي شعور المريض وكبار السن وترمى الكلمات الغير محترمة و دون إكتراث و تسبب احراج للمراجع في القاعة وكاننا في مسرحية درامية اتمنى من المسؤلين الألتقات لها وتصحيح اخطائها قبل ان يحث شي اكبر من التوقع فالناس لا يستحملون وجيمع الموقعين في القائمة قد تضرروا نفسيا بسببها فقد صرنا نحسب ألف حساب قبل الدخول إلى المركز الصحيز</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الاتصال بصاحبة الشكوى وبعد الاستفسار منها أخبرتنا بأن موظفة الاستقبال لا تحسن التعامل مع المرضى والمراجعين وبأنها على حد كلامها (ليس لديها أسلوب وحسن تعامل) وبأنها تطلب منه مراجعة (مركز محمد جاسم كانو) في حال انتهت المواعيد بالمركز، رد عليها الإداري بأنه في حالة انتهاء المواعيد بالمركز يتم أرسال المرضى لقسم التمريض للتصنيف أو إذا كانت حالة مستقرة يتم إعطاء موعد مسبق على حسب الفترة أو أرسالهم إلى مركز محمد جاسم كانو، وأيضا تم شرح إلية طرق أخذ المواعيد عبر الاتصال المركزي أو عبر (Online) أو عن طريق التطبيق (ٍSehati)، تم أخبارها بأنه سيتم استدعاء الموظفة لأخبارها بالشكوى وسوف يتم رفعها للإدارة، وأنه مستقبلا لن يتكرر هذا الموضوع معها او مع غيرها حيث أن المركز يرحب بجيمع المرضى والمراجعين&nbsp;التابعين له.</p>