Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>الدكتورة فاطمة العكري تتعامل بشكل غير ايجابي مع المريض</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>Admin comment : (تعليق الدكتورة لينا الصفار)</p> <p>تم الاتصال بالمريض تاريخ&nbsp; 29 مايو 2019 الساعة 11:40 صباحاً</p> <p>المريض لديه الملاحظات التالية:</p> <p>1.تشخيص خاطئ لحالة زوجته حيث الطبيبه شخصة التهاب بالذن ثم اتضح ان المشكلة في الاسنان.</p> <p>2.الطبيبه لا تعطي وقت كافي لسماع شكوى المريض وتبدوا في عجلة من أمرها.</p> <p>(رد الدكتورة فاطمة العكري)</p> <p>بسم اااه الرحمن الرحيم</p> <p>بالنسبة للشكوى المذكوره اعلاه&nbsp; من زوج&nbsp; المريضة:</p> <p>أولا: ليس من حق المريض الحصول على رد شكواه لعدم&nbsp; وجود مايثبت ما ادعاه حيث أنه رفض رفضاً باتاً إعطاء إسمه أو إسم زوجته والرقم الشخصي ال CPR لأتمكن من مراجعة معلومات المريضة وإثبات تشخيصي والتأكد على الأقل من معاينتي لها ...؟؟ولم يذكر أيضاً تاريخ معاينة المريضة؟؟</p> <p>ثانياً: رفضه لإعطاء إسم المريضه (زوجته) وإكتفائه فقط بوضع رقم هاتفه له دلالات كثيرة؟ وأي مريض (شخص) سواء تابع للمركز او غير تابع له قد يتصرف نفس التصرف.</p> <p>وأنا أطالب بالتحقيق مع المريض وزوجته وإثبات ما ذكره لمسئولتنا د.لينا الصفار في المكالمة الهاتفية التي تمت تاريخ 29 مايو 2019 ، زحتى لا يتكرر هذا النوع من (الشكاوي الغير مجدية) مع باقي الاطباء العاملين في المراكز الاخرى.</p> <p>أنا أثق في تشخيصي ومخلصه لعملي ومرضاتي. لكم مني جزيل الشكر&nbsp;</p> <p>د.فاطمة العكري</p> <p>30 مايو 2019</p>