Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>قدم المراجع عدة طلبات من خلال مراجعة مكتب الإداري وهي كالتالي:</p> <p>1. طلب استقبالهم في مركز محمد جاسم كانو الصحي في أوقات عمل مركز الكويت الصحي نظراً لسرعة انتهاء المواعيد بالمركز الصحي</p> <p>2. النظر في معايير منح إجازة مرافق مريض واعطاء الأب اجازة لانه المسؤل عن توصيل ابناءه من وإلى المستشفى</p> <p>3. طلب تمديد فترة صرف الحفاظات للصغار</p> <p>وانه عانى أكثر من مرة من عدم حصوله على موعد عن طريق مركز الإتصالات بسبب نفاد المواعيد للفترتين الصباحية والمسائية</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الإستماع للمراجع مطولا واتضح معاناته في الحصول على المواعيد بالمركز وبالخصوص انه لا يتقن القراءة والكتابة ويصعب عليه استخدام المواقع الإلكترونية</p> <p>تم توجيهه لإستخدام تطبيق صحتي بالإستعانه بزوجته لإلمامها ومعرفتها وأن يعتمد الحجز المسبق للمواعيد وليس لنفس اليوم بالخصوص أن أبناءه يعانون من الربو وعادة ما يحضرهم للمركز في حالة مستقرة فيتم تصنيفهم وإعطاءهم موعد ليوم آخر موضحا ً انه بحاجه لما يثبت حضوره للمركز من جانب ليبرزه للمدرسة ومن جانب آخر كعذر لجهة عمله وهو ما لا يمكن توفيره بحسب نظام الصحة المدرسية إذ يتم الإكتفاء بإبلاغ الأهل لإدارة المدرسه وهو ما تم توضيحه للمراجع</p> <p>اما بالنسبة لإجازة مرافق مريض فقد وضحت له انها تخضع لمعايير معينة واشتراطات</p> <p>تم توجيهه لكتابة رسالة لإدارة خدمات التمريض لطلب تمديد صرف الحفاظات للنظر في طلبه ومبرراته</p>