Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>قسم المختبر:</p> <p>1.زيادة عدد موظفي سحب الدم</p> <p>2. التنسيق بين المرضى والقسم حسب الحالات والأولوية</p> <p>3. توفير بديل لموظفي سحب الدم في حالات الإجازة او المرض</p> <p>&nbsp;</p> <p>بعد انتظار ساعة ونصف لسحب الدم لم يتم سحب الدم واخبروني أن الوقت انتهى مع اني اخبرتهم سابقا لضرورة سحب الدم قبل الساعة 10:30 (تحاليل سلمانية) ولكن أخبروني أنه يجب الإنتظار حسب الأرقام</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الاتصال بالمراجعه وتوضيح الية العمل في المختبر</p> <p>علماً بأنه يتواجد من 2 إلى 3 موظفات لسحب الدم بشكل يومي</p> <p>وقد تبين أن المراجعه حضرت في وقت ضيق قرابة الساعة 10:15 صباحا وطلبت ان يتم تقديمها على المنتظرين فأبلغوها بضرورة الإلتزام بالأرقام ونظرا لزيادة عدد المراجعين في ذلك اليوم لن تكون هناك فرصة لسحب الدم</p> <p>وابلغت عن ضرورة مراجعتها في وقت مبكر في اليوم التالي</p> <p>إلاانها انتظرت بدون جدوى فقد تم ارسال عينات السلمانية&nbsp;نظرا للوقت المقرر لإرسال العينات&nbsp;</p> <p>ومن ثم تقدمت بشكوى بهذا الخصوص مع العلم بأن الموظفه المسؤلة وجهتها للحلول الممكنة ومنها التوجه لمختبر السلمانية نظرا لحاجتها لعمل التحاليل في نفس اليوم</p> <p>وبالنسبة لمقترحاتها بخصوص تحديد الأولوية فأنه لا يمكن ان يحدد موظف لخدمة معينة مثل سحب عينات السلمانية والصحة العامه فلن يتم توظيف القوى العاملة بالشكل الصحيح وسيسبب ضغطا على احد الموظفين مقابل عدم فاعلية آخرين</p> <p>كما يتم تحديد الأولوية لذوي الإحتياجات الخاصة فقط وليس بحسب نوع التحليل</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p>