Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>دكتورة فاطمة</p> <p>يدي محترقة ولا كن لم تكن الاولوية لي بل كانت للحالات اليومية</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع الطبيب المسئول، وكان الرد كالاتي:</p> <p>كحالة طارئة تحمل اللون الأصفر وذلك لوجود حرق من الدرجة الأولى في يدها.</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم تسجيل المريضة وحصلت على موعد الساعة 20:55 على غرفتي للمعاينة.</p> <p>&nbsp;</p> <p>بعد الرجوع إلى السجلات الطبية الالكترونية تبين أن المريضة تم معاينتها من قبل الممرضة المصنفة الساعة 19:05 وقمت أنا بادخال المريضة ومعاينتها الساعة 19:41 ( أي لم تتجاوز مدة الانتظار ساعة واحدة كما هو متعارف عليه للحالات التي يتم تصنيفها باللون الأصفر), وكان تشخيصها حرق من الدرجة الأولى في منطقة بسيطة لا تتجاوز ال 3 سم على أطراف أصابع اليد اليمنى.</p> <p>&nbsp;</p> <p>وعليه فإني لم اتجاوز المدة المتعارف عليها ولم اهمل المريضة كما زعمت أنني &quot;لم أكن لها الأولوية&quot;.</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>أرجو من التصنيف الحرص على إخبار المرضى بالوقت المتوقع للمعاينة حسب اللون</p> <p>&nbsp;</p> <p>للعلم المريضة لم ترد على الهاتف لاكثر من مرة وفي فترات مختلفة</p>