Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>تاريخ 17/8/2019 الساعة 11 مساءً غرفة 10 السيد جودة</p> <p>كنت أعاني من صداع واعراض زكام وارتفاع الضغط وطلبت من الدكتور مراجعة طلب تحليل سابق وقال ان الملف لا يفتح في هذا الوقت وطلبت تحويل لأخصائي في مستشفى الملك حمج وقال لا يمكن ذلك في هذا الوقت لان يجب احضار الملف صباحاً وحالات المساء للحالات البسيطة ولا يفتح الملف بالكمبيوتر</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><strong>تم التواصل مع المريض بخصوص الشكوى المقدمة منه على الطبيب سيد جودة حيث افاد المريض بانه قام بمراجعة المركز الصحي بتاريخ 17/8/2019 الساعة 11 مساءا وهو يعاني من زكام و أرتفاع بسيط في الضغط وقام الطبيب بمعاينته واعطائه الادوية اللازمة ولكن عندما طلب من الطبيب التأكد من بعض التحاليل اخبره الطبيب انه عليه مراجعة المركز صباحا ثم طلب المريض من الطبيب تحويله على قسم الانف والاذن والحنجرة لوجود مشكله مزمنه لدى المريض في الجيوب الأنفية رفض ايضا وأخبره بان يقوم بمراجعة الطبيب في الفترة الصباحية.</strong></p> <p><strong>تم التوضيح للمريض بان المركز في الفترة المسائية بعد الساعة التاسعة يستقبل الحالات الطارئة و المرضى من جميع مناطق المحرق نظرا لاغلاق جميع المراكز الصحية الأخرى بمنطقة المحرق وبأن وقت الاستشارة اقصر ومخصص للحالات الطارئة وأما مراجعة التحاليل والتحويلات غير الطارئة وغيرها من الخدمات الوقائية والعلاجيةو الأسرية والاستشارات الاجتماعية وسحوبات الدم الاعتيادية&nbsp;&nbsp; فمتوفرة للمرضى التابعين لمركز المحرق على فترتين صباحية من الساعة 7 صباحا الى 2.15 بعد الظهر وفترة مسائية من الساعة 5 مساءا الى الساعة 9 مساءا </strong></p> <p><strong>كما تم التنبيه على الطبيب بضرورة تحسين اسلوب التواصل&nbsp; مع المرضى والانتباه لاعطاء المريض حقه الكامل أثناء الأستشارة الطبية&nbsp; لضمان تقديم أفضل خدمة صحية ممكنة للمراجعين في المركز الصحي .</strong></p> <p><strong>تم أخبار المريض بالقيام بتنبيه الطبيب لتفادي تكرار مثل هذه الشكوى .</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>د.خلود العصفور</strong></p> <p><strong>نائب رئيس مجلس ادارة مركز المحرق الصحي</strong></p> <p><strong>26/8/2019&nbsp; </strong></p>