Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>موظفة تقول لمريض لا تأتي هنا مرة أخرى.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم مقابلة زوج المريضة في مكتب الإداري و تم الرد عليه من قبلل قسم الأسنان و شرح إجراءات التسجيل و تفاصيل المشكلة، سبب المشكلة هو تأخر المريضة عن الموعد في عيادة الأسنان رقم 2 و قد حضرت قبل بدء الموعد التالي بقليل فطلبت الطبيبة من المريضة تسجيل موعد آخر و الرجوع لها حيث أن الوقت المتبقي من الموعد الأصلي لا يكفي للعلاج. حسب المريضة أنها لم تجد موظفاً في السجلات (بعد سؤال الموظفين تبين أن منسقة المواعيد كانت موجودة و لكنها مشغولة فلم تنتظر المريضة) و ذهبت لموعد على الطبيب العام لديها في نفس الوقت و بعد انتهائها توجهت لعيادة الأسنان مرة أخرى فتبين أنها لم تسجل موعدأ آخر و عندما اخبرتها الطبيبة لماذا تأخرت و لم تسجل حصلت بدأت تصرخ على الطبيبة بحسب كلام المساعدة التي معها فأخبرتها الطبيبة بعدم إمكانية علاجها بدون موعد و أنها إذا لم تقتنع و تعتقد أن الطبيبة تماطل فبإمكانها التسجيل على طبيب آخر بدلاً منها.</p>