Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>المختبر مفروض واحد يستقبل الحالات و بعدين يفتح و يجيك ويش الموجود في السستم مو أنتظر رقمي على شان تحليل بول فقط.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الإتصال على الرقم المسجل و تبين أنه موقع عمله على ما يبدو ولم نتمكن من التواصل مع العميل لعدم وجود الإسم (كنية فقط). يقهم من الشكوى أن العميل يشتكي من أخذ رقم و الإنتظار مع أنه يريد تسليم عينة فقط. مما يعني تصنيف الخدمة المطلوبة من قبل موظف في المختبر و الطلب من خدمات معينة فقط&nbsp;أخذ رقم و الإنتظار و ليس جميع الخدمات على فرض أن بعضها لا تحتاج إلى إنتظار، بينما حتى المراجع الذي يريد تسليم عينة بول فقط، يحتاج الموظف للتأكد من وجود طلب تحليل له من قبل الطبيب في آي صحة و طباعة ستيكر للعينة. كما أن فترة الإنتظار ليست طويلة بشكل عام.</p>