| Reference No | 19-10-32417 |
|---|---|
| Issue Date | 08/10/2019 - ALI ALRAYES |
| Last Update | 13/02/2020 - MHabib2 |
| Health Center \ Section | Mohamed Jasim Kanoo Health Center \ Administration |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 10/15/2019 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | سلطان محمد حامد |
| Personal ID | |
| Telephone | 37770641 |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
لاتوجد مواعيد للمرضى ولاتوجد قاعات انتظار للمرضى وكبار السن وفي السابق كان يوجد الشكوى الثانية من اردى المراكز الصحية للاسف الية سيئة للغاية وموظفين غير متعاونين |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Waiting Period |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
المريض المذكور اعلاه كتب شكواه في ورقتين وللعلم تم الاتصال مرتين ولكن في المرة الاولى كان في عمله وتبين بانه مدرس واعتذر عن اكمال الاتصال لان لديه حصة وفي المرة الثانية كان الهاتف مغلق وللعلم حضر هذا المريض الى مكتب الاداري وكان يشتكي من طول الانتظار فقد حجز موعد لزوجته وذهب بها الى قسم التمريض ولكنها لم تصنف حالة طارئة وكان يقول ( ليش انتظر وكلها عشر دقايق بجوفها الدكتور وبامشي انا مشغول ومستعيل وزوجتي تعبانه ) وتم شرح الية تسجيل المواعيد وانه بامكانه الاتصال المسبق لاخذ الموعد والحضور في الوقت المحدد وعدم الانتظار وللعلم المركز كان مزدحما جدا في ذلك اليوم ولكنه لم يتقبل ذلك وكان غير متعاون اما بالنسبة لقاعات الانتظار فقد تم تحويلها الى غرف اطباء لزيادة الطاقة الاستيعابية للمرضى بزيادة عدد الاطباء ويتم توجيه المرضى بشكل دائم الى الانتظار في القاعة الرئيسية هذا مالزم توضيحه وشكرا .. |