| Reference No | 19-10-68925 |
|---|---|
| Issue Date | 19/10/2019 - RASHED KHALED ALI |
| Last Update | 28/10/2019 - RASHED KHALED ALI |
| Health Center \ Section | Hamad Kanoo Health Center \ Reception |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 10/28/2019 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | أحمد حمود ضيف |
| Personal ID | |
| Telephone | 33852270 |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
عدم احترام المرضى لان جيت الساعة 2 صباحا تعبان وفي حالة يرثى لها ولكن معاملة اللي في الاستعلامات الصراحه ماشاءالله معاملة بطريقة غير محترمة واسلوب غير لائق الاستعلامات و الممرضات الممرضة انبلي هندية شي غير طبيعي |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم التواصل مع المريض احمد وتبين ان اتي الى المركز الصحي عند الساعة الثانية صباحا وكانت المواعيد على الساعة 7 صباحا وقد اخبرهم بأنه مرهق وقد اخبرته موظفة الاستقبال بان الموعد الساعة 7 صباحا واخبرها بأنه لايستطيع الانتظار وقد ارسلته الموظفة الى التمريض لكي يتم تصنيف حالته وقد تم تصنيفه وتبين ان حالته طبيعية اعطوه التمريض البطاقة الخضراء وذهب مرة ثانيه الى قسم الاستقبال واعطاهم ورقة التصنيف واخبروه بأنه حالتك طبيعية يمكنك انتظار موعدك الساعة السابعة صباحا , هذه الواقعة التي حدثت وقد بينا له نظام المواعيد وان قسم التمريض هو الذي قييم حالتك الصحية وقد تفهم ذلك وشكر الجميع على التواصل |