| Reference No | 19-11-38127 |
|---|---|
| Issue Date | 24/09/2019 - SHashim |
| Last Update | 23/02/2020 - MHabib2 |
| Health Center \ Section | Hamad Town Health Center \ Pharmacy |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 9/24/2019 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | محمد الدوسري |
| Personal ID | 841100152 |
| Telephone | 36362902 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
لا يوجد احد لاستقبال المرضى بصيدلية مركز مدينة حمد لتسليم الادوية و ذلك بعدم وجود موظفين بالصيدلية لمدة تتجاوز 45 دقيقة |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Waiting Period |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم الإتصال بالمريض و اخذ تفاصيل الشكوى حيث تبين ان المريض حسب ما ذكر حضر لاستلام ادوية احد اقربائه الشهريه في حدود الثالثه و انه قد انتظر حوالي 25 دقيقه و كان 6 اشخاص في منطقة الانتظار فهو قدر مدة غياب الموظف 45 دقيقه كما ذكر في الشكوى إلا ان موظفين النوبه الصباحيه عند خروجهم الساعه الثالثه لم يكن هناك اي مريض ينتظر و بعد الثالثه يوجد موظف واحد في الصيدليه و قد خرج من الصيدليه الساعه 3 و عشر لقضاء حاجته حيث لا يوجد اي مريض ينتظر في تلك الفتره و غاب في حدود 10-15 دقيقه كحد اقصى فقط , عند وصول الموظفه الأخرى الساعه (3:50) لم يكن هناك اي مريض في منطقة الانتظار
تم إرسال الشكوى الساعه (3:25) |