| Reference No | 19-11-42512 |
|---|---|
| Issue Date | 24/11/2019 - AKhuzaie |
| Last Update | 23/02/2020 - MHabib2 |
| Health Center \ Section | Sh. Salman Health Center \ Pharmacy |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 1/7/2020 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | حسين إسحاق |
| Personal ID | n/a |
| Telephone | 36368685 |
| husain.eshaq@gmail.com | |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
الصيدلية: عدم استلام الأدوية بسبب عدم توفر البطاقة الذكية للأهل لظروف السفر و يرجى طرح قوانين أخرى للحالات الإستثنائية و أنا حضوري لاستلام أدوية أبي و أمي بالنيابة عنهم و توصيله إليهم.
مقترح: طرح قرارات بديلة في الحالات الاستثنائية لاستلام الأدوية بالنيابة عن المرضى و تحمل مسئولية الاستلام و شاكرين لحسن تعاونكم. |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Policy & Procedure |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
1. تم الإتصال بالمراجع و لم يرد. 2. تم إبلاغ المراجع عند حضوره بالإجراء المعمول به بعدم تسليم الأدوية للمريض أو من ينوب عنه بدون البطاقة الذكية الأصلية، و لم تكن متوفرة لدى المراجع حيث كان يريد استلام الأدوية لوالديه و هما مسافران، و تم إبلاغه بإمكانية طلب الأدوية قبل السفر بتقديم نسخة من تذكرة السفر و الهوية و ذلك في المرات القادمة. 3. ستقوم مسئولة الصيدلية برفع هذه المشكلة في إجتماع مسئولي أقسام الصيدلية للنظر في الحلول الممكنة.
|