| Reference No | 19-12-45205 |
|---|---|
| Issue Date | 21/10/2019 - MOmran |
| Last Update | 23/02/2020 - MHabib2 |
| Health Center \ Section | Sh. Sabah Al-Salem Health Center \ Reception |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 12/2/2019 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Mohamed Ebrahim |
| Personal ID | لا يوجد |
| Telephone | 39873258 |
| unknonwn@address.com | |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
الإتصال بالهاتف للإستفسار لا أحد يجاوب على الإتصال بجميع الأقسام |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم الإتصال بالمريض من قبل إداري المركز وتم الإستفسار منه بأنه نوه بأن جميع الأقسام لا ترد على المكالمات، فرد بأنه كان يريد الإستفسار عن إجراءات فحص الخدم والأوراق المطلوبة ( يعني قسم السجلات الصحية ) فتم التوضيح له بأن بعض الأيام يكون تردد المراجعين كبير جدا خاصة في الفترة الصباحية ( من 7 إلى 10:30 صباحا) فلا يستطيعون الرد على جميع المكالمات الواردة ، وأحيانا يتم تحويل المكالمة على إداري المركز فيتم الرد على إستفساراتهم نوه المراجع بأنه قام بزيارة المركز والإنتهاء من الفحص الطبي للخادمة |