| Reference No | 19-03-80852 |
|---|---|
| Issue Date | 22/01/2019 - NMushaimea |
| Last Update | 13/02/2020 - MHabib2 |
| Health Center \ Section | Isa Town Health Center \ Medical Records |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 1/22/2019 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | مصطفى حسن |
| Personal ID | |
| Telephone | 32202016 |
| Case Received Channel | Social Media |
| Case Description |
سوء التنظيم بعد خروج الموظفة لاستراحة تجاوز مدتها الوقت المحدد و كان انتظاري أكثر من ساعة و عند سؤالي عنها يتم تجاهلي و يخبروني بأنها ستعود قريبا |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Waiting Period |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
بعد التحقق من الشكوى تبين أن الموظفة تركت قسم الرعاية ما يقارب 45 دقيقة لخروجها في استراحة بالاضافة إلى قيامها بتصووير بعض الأوراق و قد تم توجيه الموظفة بالتأكد من توفر الأوراق اللازمة و القيام بالتصوير في أخر الدوام لتفادي ترك الكاونتر فترة أطول ، علما بأن منسقين المواعيد و السجلات الصحية يقومون بإعطاء مواعيد لمرضى قسم الرعاية عند خروج الموظفة في استراحة ، إلا أ المريض سأل أحد المبتعثين من ضمن برنامج العقوبات البديلة بدلا من المنسقين فأجابه أن الموظفة في استراحة و أنه لا يعرف الاجراءات ، و قد تم التواصل مع المريض و الاعتذار منه . |