| Reference No | 19-12-34709 |
|---|---|
| Issue Date | 02/12/2019 - HUSAIN ALI SHAALAN |
| Last Update | 15/01/2020 - HUSAIN ALI SHAALAN |
| Health Center \ Section | Budaiya Coastal Clinic \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 1/15/2020 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | محمد محمود |
| Personal ID | |
| Telephone | 39777583 |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
المريض ينتظر الدخول للمعالجة دون معرفة وقت دخوله او متى سيتم مناداته
الانتظار وعدم احترام الاولويات |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Appointments |
| Priority | High |
| Admin Comments |
تم التواصل مع المراجع عن طريق اداري المركز والاعتذار منه، واننا سنحقق من جهتنا في الموضوع الاطبائ لمعرفة سبب المشكلة.
كما قام المريض بشكرننا وذلك لاتصالنا به والاخذ بخاطره. بعد التواصل مع الطبيب، ارسل لنا الرد التالي ((بناء على طلب رئيسة عيادة البديع الساحلية على التعليق على شكو المريض محمد محمود خليل والمسجل على غرفتي 2، د علاء عجيز، بالمراجعة وجد أن يوم 2 نوفمبر يوافق السبت وهو عطلة رسمية. أخر تسجيل للمريض وهو يوم 2 ديسمبر 2019 الساعة 9:23 صباحاً، وانه لم يحضر لغرفتي وقد تمت المناداة على كل المرضى المتأخرين وقتها وكانو ثلالثة مرضى هو واحد منهم ولم يحضر منهم اي مريض ولم أتلقى من كتاب السجلات او حارس الأمن عن وجود اي مريض بالاستراحة لم يتم المنادة عليه أو متأخر عن موعده. |