| Reference No | 19-12-54069 |
|---|---|
| Issue Date | 12/12/2019 - KHajeri |
| Last Update | 02/01/2020 - KHajeri |
| Health Center \ Section | Muharraq Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 12/22/2019 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | عبدالرحمن عدوان |
| Personal ID | 930806867 |
| Telephone | 33377144 |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
عدم إلتزام الطبيب بتوقيت المواعيد وتأخير ساعة كاملة ولا إستجابة دكتور إدوارد رجل الأمن خليل |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Waiting Period |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم التواصل مع المريض بخصوص الشكوى المقدمة منه على الدكتور أدوارد هنري , حيث افاد انه قام بمراجعة مركز المحرق الصحي بتاريخ 7/12/2019 في الساعة التاسعة مساءا تقرييا وتم اعطاءه موعد الساعة 12:10صباحا و عندما حان وقت الموعد لم يقم الطبيب بالمناداة عليه و بعد فترة حاول مراجعة الطبيب لكن حارس الأمن طلب منه الأنتظار في قاعة الأنتظار حيث سيقوم الطبيب بالمناداة عليه و بعد مرور ساعة تقريبا من موعده راجع الطبيب حيث اخبره الطبيب ان لديه حالات طارئة و عليه الأنتظار و بعد الانتظار الى الساعة 1:30 غادر المريض المركز الصحي بدون الكشف عند الطبيب . تم الشرح للمريض ان الطبيب قد يضطر لتأخير المريض عن موعد بسبب وجود حالات طارئة و مستعجلة مسجلة عليه ممايؤدي الى تاخر بعض المرضى عن الموعد المعطى لهم و بالفعل الدكتور بين ان كان لديه حالة طارئة أدت الى تأخره عن بعض المرضى في ذالك الوقت حيث اكد الدكتور انه يبذل قصارى جهده لعدم تأخير المرضى عن موعدهم تم الطلب من الطبيب الموازنة في ادخال الحالات الطارئة و المواعيد الروتينية لتفادي تأخير المرضى عن مواعيدهم و تحسين أسلوب التواصل مع المرضى و تم اعلام صاحب الشكوى بذالك و بدوره ابدى شكره للتواصل معه |